Formation Comprendre les Besoins Utilisateurs – De l’Observation à l’Action Projet
Informations clés
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Description de la formation Comprendre les Besoins Utilisateurs – De l’Observation à l’Action Projet
La formation Comprendre les Besoins Utilisateurs vous apprend à observer, interroger, analyser et structurer les attentes utilisateurs de manière rigoureuse et exploitable, pour garantir des projets centrés sur la valeur d’usage.
Avant de concevoir une solution, encore faut-il comprendre les vrais besoins de ceux à qui elle est destinée.
Or, trop souvent, les projets numériques démarrent sur des hypothèses floues ou des expressions de besoins mal formulées. Découvrez également notre Formation Documentation Utilisateur et notre Formation Cahier des Charges Informatique.
Envie de comparer les parcours ? Découvrez l’ensemble de nos formations gestion de projet, ou laissez-vous guider par notre article Quelle formation Gestion de Projet choisir ?.
Bon à savoir
Cette formation comprend de nombreux exercices (60 % de pratique) pour un meilleur apprentissage. Nos sessions sont garanties dès 1 seul inscrit, pas de risque de report (sauf cas de force majeure). Un entretien en amont a lieu entre le participant et ou un référent de l’entreprise afin de bien prendre en compte le profil du participant (niveau, besoins, contexte professionnel, enjeux…).
Evaluation : pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants reçoivent une attestation de validation d’acquis à l’issue de la formation.
Cette formation fait partie de notre catalogue Formations en Digital Marketing. Découvrez nos autres formations en marketing digital pour piloter votre acquisition, votre contenu et votre performance en ligne.
Objectifs de la formation Comprendre les Besoins Utilisateurs – De l’Observation à l’Action Projet
A l’issue de la formation le participant sera capable de :
- Maîtriser les différentes méthodes de recueil de besoins (entretiens, observations, ateliers, questionnaires)
- Distinguer besoins réels, exprimés, implicites ou latents
- Construire des grilles d’analyse et des personas pertinents
- Formaliser les besoins sous forme de récits utilisateurs (user stories), cas d’usage ou parcours
- Prioriser les besoins et les traduire en éléments de cahier des charges ou backlog
- Intégrer cette démarche dans un cycle projet Agile, UX ou en conception centrée utilisateur
Prérequis de la formation Comprendre les Besoins Utilisateurs – De l’Observation à l’Action Projet
- Participer à des projets numériques ou organisationnels
- Être en contact avec des utilisateurs ou des clients finaux
- Aucun prérequis technique, approche fonctionnelle et méthodologique
- Parce que chaque participant est unique, un entretien personnalisé avec notre expert nous permet de concevoir une formation parfaitement alignée avec ses objectifs, son niveau et ses enjeux professionnels.
Public visé par la formation Comprendre les Besoins Utilisateurs – De l’Observation à l’Action Projet
Une formation indispensable pour chefs de projet, UX designers, business analysts, responsables produit ou AMOA.
Financement
Cette formation est financée directement par l’entreprise (pas de CPF, pas d’OPCO).
Programme détaillé de la formation Comprendre les Besoins Utilisateurs – De l’Observation à l’Action Projet
Télécharger le programme (PDF)
Cadrer la démarche d’analyse des besoins
Techniques de recueil (terrain et distantiel)
Structurer et analyser les données
Formaliser les besoins pour l’action
Intégrer l’analyse dans le cycle projet
Les plus de cette formation
- Combine méthodologie UX et cadrage projet (Agile, AMOA, produit)
- Propose des outils concrets, reproductibles dans tout projet
- Met l’accent sur la dimension humaine et qualitative du recueil
- Convient autant aux projets web, SI, mobile, intranet, métier, app B2B…
FAQ
Comprendre les besoins utilisateurs, c'est quoi ?
Comprendre les besoins utilisateurs est la démarche qui consiste à écouter, observer et analyser les usages réels pour concevoir des solutions utiles et utilisables. Cela passe par des interviews, des ateliers, des personas, des user stories et de l’observation terrain. MFE-IT forme les équipes produit, design et dev à structurer cette démarche de A à Z.
Quelle différence entre besoin utilisateur, besoin métier et cahier des charges ?
Le besoin utilisateur décrit l’usage concret et le pain point vécu. Le besoin métier exprime les attentes de l’organisation (KPI, ROI). Le cahier des charges formalise les exigences fonctionnelles et techniques. Les trois sont liés : un bon cahier des charges traduit les besoins utilisateurs et métiers. MFE-IT clarifie cette articulation.
Quelles méthodes pour recueillir les besoins utilisateurs ?
Les méthodes essentielles : interviews semi-directives, observation in-situ, ateliers de co-conception, personas, journey maps, user stories, tests utilisateurs et questionnaires. On combine qualitatif et quantitatif pour obtenir une vision complète. La formation MFE-IT met en pratique ces outils sur des cas réels.
Combien de temps dure la formation Besoins utilisateurs chez MFE-IT ?
La formation dure 2 jours soit 12 heures, en distanciel ou en présentiel, avec 3 participants maximum par session et 30 jours de support post-formation inclus.
Cette formation Besoins utilisateurs est-elle éligible au CPF ou à une prise en charge OPCO ?
Non. MFE-IT ne gère pas directement les dossiers CPF ou OPCO et notre organisme n’est pas agréé Qualiopi. Cette formation s’adresse donc uniquement aux entreprises qui la financent directement.
C’est un choix assumé : nous avons privilégié l’agilité pédagogique et l’investissement dans la qualité réelle plutôt que dans la conformité administrative.
En contrepartie, vous bénéficiez d’un format 100 % sur mesure : entretien préalable, contenu adapté à votre contexte métier, sessions garanties dès 1 inscrit (sauf cas de force majeure), 3 participants maximum par session et 30 jours de suivi post-formation par email.
Pour plus d’informations voir notre faq et/ou nous contacter via notre formulaire de contact.