Formation Microsoft 365 Support Avancé - Accompagnez les usages, la sécurité et la collaboration au sein des équipes
- Prix
- Durée
- Nombre d'heures
Description de la Formation Microsoft 365 Support Avancé
La généralisation de Microsoft 365 en entreprise a fait émerger de nouveaux défis : partages mal maîtrisés, droits trop ouverts, mauvaise gestion des canaux Teams, automatisations mal utilisées…
Cette formation donne aux équipes support, techniciens de proximité et référents M365 les compétences pratiques pour accompagner les utilisateurs dans leurs usages avancés, en limitant les erreurs, les risques et les sollicitations récurrentes. Découvrez également notre Formation OneDrive Teams SharePoint, notre Formation Microsoft 365 Fondamentaux Admin, notre Formation Administrer Microsoft Teams et notre Formation Microsoft 365 Sécurité.
Format et modalités pédagogiques
Distanciel (sessions enregistrées).
Il est possible de réaliser la formation sur votre site et de personnaliser le contenu de la formation afin de répondre aux besoins de votre projet professionnel.
Bon à savoir avant de s'inscrire
Cette formation comprend de nombreux exercices (60 % de pratique) pour un meilleur apprentissage. Les sessions sont garanties dès 1 inscrit (sauf cas de force majeure). Un entretien en amont a lieu entre le participant et ou un référent de l’entreprise afin de bien prendre en compte le profil du participant (niveau, besoins, contexte professionnel, enjeux…).
Evaluation : pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants reçoivent une attestation de validation d’acquis à l’issue de la formation.
Cette formation fait partie de notre catalogue Formations en Infrastructure IT. Parcourez l’ensemble de nos formations en infrastructure pour concevoir, administrer et sécuriser des environnements IT robustes.
Objectifs pédagogiques de la formation Microsoft 365 Support Avancé
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier, corriger et prévenir les erreurs courantes d’usage dans Microsoft 365
- Accompagner les utilisateurs dans leurs paramétrages avancés sur OneDrive, Teams, SharePoint
- Gérer et contrôler les droits de partage, la coédition et les accès externes
- Proposer des solutions simples d’automatisation (Power Automate) ou d’organisation de travail
- Intervenir efficacement sur des demandes avancées : permissions, canaux privés, synchronisation, notifications, gestion des équipes, etc.
Prérequis pour suivre la formation Microsoft 365 Support Avancé
- Bonne maîtrise des usages de base de Microsoft 365 (OneDrive, Outlook, Teams…)
- Notions de support technique ou expérience de gestion utilisateurs
- Aisance avec l’environnement Windows / navigateur web
- Parce que chaque participant est unique, un entretien personnalisé avec notre expert nous permet de concevoir une formation parfaitement alignée avec ses objectifs, son niveau et ses enjeux professionnels.
Public visé
Equipes support, techniciens de proximité et référents M365
financement de cette formation
Cette formation est financée directement par l’entreprise (pas de CPF, pas d’OPCO).
Programme détaillé (modules et laboratoires)
Identifier et gérer les erreurs d’usage récurrentes
Accès non sécurisés, mauvaise organisation des équipes Teams, partages excessifs, suppression de fichiers partagés, mauvaise compréhension de la synchronisation OneDrive.
Support avancé sur Teams
Gestion des canaux privés/publics, droits des membres, paramètres des réunions, notifications ciblées, stratégies de communication.
Accompagnement sur SharePoint et OneDrive
Structures de site, bibliothèque vs OneDrive, gestion des droits en cascade, coédition, récupération de documents, synchronisation des dossiers.
Automatisations simples avec Power Automate
Utiliser ou modifier des modèles existants pour automatiser des tâches simples (alertes, approbations, notifications, archivage).
Organisation des équipes et gouvernance légère
Bonnes pratiques de création d’équipes, modèles, nommage, archivage, rotation des membres, cycle de vie simple.
Outils de support et communication avec les utilisateurs
Mise en place de trames, guides internes, réponses types, outils de suivi des incidents Microsoft, communication pédagogique.
Les plus de cette formation
- Ciblée équipes support, helpdesk, référents M365
- Contenu très opérationnel, basé sur les retours d’expérience terrain
- Met l’accent sur la collaboration, la gouvernance légère et les droits
- Permet de réduire les tickets de support liés à des usages mal maîtrisés
- Formation actualisée avec les nouveautés Microsoft 365
FAQ – Questions fréquentes sur Microsoft 365 Support Avancé
Le support avancé Microsoft 365, c'est quoi ?
Le support avancé Microsoft 365 est la capacité pour une équipe IT ou support N2/N3 à accompagner les usages collaboratifs, diagnostiquer les incidents, guider les utilisateurs sur les bonnes pratiques et appliquer les politiques de sécurité adaptées à l’organisation.
Quelle différence entre support M365 et administration M365 ?
L’administration couvre la configuration des services, les identités, la sécurité globale et la gouvernance. Le support intervient sur les incidents utilisateurs, la formation aux usages et l’accompagnement au changement. MFE-IT aborde les deux angles mais met ici l’accent sur l’usage et la collaboration.
Comment accompagner efficacement les utilisateurs M365 ?
En combinant documentation claire, vidéos courtes, communautés internes (Teams, SharePoint), sessions d’adoption, champions métier, et un support réactif. L’objectif : réduire les tickets répétitifs et faire monter les utilisateurs en autonomie.
Combien de temps faut-il pour maîtriser le support avancé M365 ?
Notre formation Microsoft 365 Support Avancé se déroule sur 2 jours (12 heures) en format 100% sur mesure. Elle cible les équipes IT ou support qui accompagnent quotidiennement les utilisateurs finaux.
Cette formation Support M365 est-elle éligible au CPF ou à une prise en charge OPCO ?
Non. MFE-IT ne gère pas directement les dossiers CPF ou OPCO et notre organisme n’est pas agréé Qualiopi. Cette formation s’adresse donc uniquement aux entreprises qui la financent directement.
C’est un choix assumé : nous avons privilégié l’agilité pédagogique et l’investissement dans la qualité réelle plutôt que dans la conformité administrative.
En contrepartie, vous bénéficiez d’un format 100 % sur mesure : entretien préalable, contenu adapté à votre contexte métier, sessions garanties dès 1 inscrit (sauf cas de force majeure), 3 participants maximum par session et 30 jours de suivi post-formation par email.
Pour plus d’informations voir notre faq et/ou nous contacter via notre formulaire de contact.
Prochaines sessions de la formation Microsoft 365 Support Avancé
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