Formation Microsoft Dynamics 365 Marketing
- Prix
- Durée
- Nombre d'heures
Nos sessions sont garanties dès 1 inscrit (sauf cas de force majeure).
Description de la Formation Microsoft Dynamics 365 Marketing
Maîtrisez les fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365 Marketing. Destinée aux professionnels du marketing digital et CRM, elle vous permet de concevoir des parcours clients personnalisés, gérer des campagnes multi-canal et analyser les performances marketing à grande échelle. Une formation complète pour optimiser l’engagement client et tirer pleinement parti de l’écosystème Dynamics 365. Découvrez également notre Formation MB-800 Dynamics 365 Business Central et notre Formation Microsoft Dynamics 365 AB-6004.
Format
Distanciel (sessions enregistrées).
Il est possible de réaliser la formation Dynamics 365 sur votre site et de personnaliser le contenu de la formation afin de répondre aux besoins de votre projet professionnel.
Bon à savoir
Cette formation comprend de nombreux exercices (60 % de pratique) pour un meilleur apprentissage. Les sessions sont garanties dès 1 inscrit (sauf cas de force majeure). Un entretien en amont a lieu entre le participant et ou un référent de l’entreprise afin de bien prendre en compte le profil du participant (niveau, besoins, contexte professionnel, enjeux…).
Evaluation : pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants reçoivent une attestation de validation d’acquis à l’issue de la formation.
Cette formation fait partie de notre catalogue Formations Power Platform. Explorez l’ensemble de nos formations Power Platform pour automatiser, analyser et créer vos applications métier sans code.
objectifs de la formation Microsoft Dynamics 365 Marketing
A l’issue de la formation le participant sera capable de :
- Maîtriser les fonctionnalités principales de Dynamics 365 Marketing
- Concevoir et automatiser des campagnes personnalisées omnicanal
- Gérer les segments, leads, parcours clients et scores d’engagement
- Analyser les performances marketing avec des KPIs ciblés
- Savoir configurer l’environnement marketing en conformité avec les bonnes pratiques Microsoft
Prérequis
- Connaissance de base des processus marketing (B2B/B2C)
- Expérience souhaitée sur Dynamics 365 ou une autre solution CRM
- Aisance avec les outils web, marketing automation, email marketing ou CMS
Parce que chaque participant est unique, un entretien personnalisé avec notre expert nous permet de concevoir une formation parfaitement alignée avec ses objectifs, son niveau et ses enjeux professionnels.
Public visé par la Formation Microsoft Dynamics 365 Marketing
Professionnels de l’informatique ou du marketing qui souhaitent apprendre à exploiter Dynamics 365.
financement de cette formation
Cette formation est financée directement par l’entreprise (pas de CPF, pas d’OPCO).
programme détaillé de la Formation Microsoft Dynamics 365 Marketing
Présentation de Dynamics 365 Marketing
Architecture, cas d’usage, intégration avec le reste de l’écosystème Dynamics 365 (Sales, Customer Insights, etc.).
Configuration de l’environnement marketing
Paramétrage initial, gestion des utilisateurs, RGPD, domaines, intégration avec Customer Voice et autres applications.
Segmentation, gestion des contacts et leads
Création de segments dynamiques et statiques, qualification de leads, règles de scoring et progression dans l’entonnoir marketing.
Création de campagnes et parcours clients
Conception d’emails, landing pages, formulaires, et configuration des parcours multicanaux automatisés.
Événements, webinaires et marketing interactif
Organisation d’événements physiques et en ligne, intégration avec Teams/Webinar, suivi des participants.
Analyse, reporting
Tableaux de bord, KPIs, insights comportementaux.
Les avantages de cette formation :
• Vous maîtrisez tous les piliers de la solution Marketing de Microsoft Dynamics 365 Marketing : segmentation, scoring, parcours clients, campagnes multicanales.
• 60 % de la formation est consacrée à la pratique, garantissant des compétences opérationnelles immédiatement transférables.
• Vous apprenez à configurer l’environnement selon les bonnes pratiques Microsoft, ce qui réduit les erreurs et accroît l’efficacité en implémentation.
• Idéal pour les professionnels marketing ou CRM souhaitant évoluer vers une plateforme unifiée et pilotable.
• En choisissant cette formation chez Forma‑IT, vous investissez aussi dans une démarche solidaire : une partie du montant est reversée à des associations.
FAQ – Formation Microsoft Dynamics 365 Marketing
Dynamics 365 Marketing, c'est quoi ?
Dynamics 365 Marketing (aujourd’hui Customer Insights – Journeys) est la solution Microsoft de marketing automation : création de parcours client, segmentation, emailing, lead scoring, intégration au CRM Dynamics. Chez MFE-IT, la formation vous fait piloter ces outils pour bâtir des campagnes omnicanal mesurables.
Quelle différence avec HubSpot, Marketo ou Pardot ?
Dynamics 365 Marketing s’intègre nativement avec le CRM Microsoft, Microsoft 365 et Power Platform, ce qui en fait un choix naturel quand l’écosystème est déjà Microsoft. Les concurrents peuvent offrir plus de souplesse sur certains scénarios inbound, mais au prix d’intégrations à développer. MFE-IT vous aide à arbitrer.
À qui s'adresse cette formation ?
Responsables marketing, chefs de projet CRM, consultants Dynamics 365 et équipes growth qui veulent maîtriser la conception et le pilotage de parcours clients avancés. Une culture CRM et une base Dynamics 365 sont recommandées.
Combien de temps dure la formation Dynamics 365 Marketing chez MFE-IT ?
La formation dure 3 jours (21 heures), en distanciel ou en présentiel. Format orienté cas d’usage marketing avec travaux pratiques sur un tenant de démo.
Cette formation Dynamics 365 Marketing est-elle éligible au CPF ou à une prise en charge OPCO ?
Non. MFE-IT ne gère pas directement les dossiers CPF ou OPCO et notre organisme n’est pas agréé Qualiopi. Cette formation s’adresse donc uniquement aux entreprises qui la financent directement.
C’est un choix assumé : nous avons privilégié l’agilité pédagogique et l’investissement dans la qualité réelle plutôt que dans la conformité administrative.
En contrepartie, vous bénéficiez d’un format 100 % sur mesure : entretien préalable, contenu adapté à votre contexte métier, sessions garanties dès 1 inscrit (sauf cas de force majeure), 3 participants maximum par session et 30 jours de suivi post-formation par email.
Pour plus d’informations voir notre faq et/ou nous contacter via notre formulaire de contact.
Prochaines sessions de la Formation Microsoft Dynamics 365 Marketing
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