Formation Windows 11 Support technique, dépannage expert et gestion avancée des postes clients
Informations clés
Prochaines sessions
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Description de la formation Windows 11 Support technique, dépannage expert et gestion avancée des postes clients
Windows 11 apporte de nouveaux défis aux équipes support et aux administrateurs systèmes : compatibilité, sécurité, virtualisation, dépannage réseau ou applicatif…
Cette formation avancée vous équipe pour résoudre efficacement les incidents complexes, automatiser les tâches répétitives, et assurer une administration proactive du poste utilisateur. Découvrez également notre Formation Maîtriser Microsoft Intune, notre Formation Administrer Windows 11 et notre Formation Sécurité des postes Windows 10/11.
Envie de comparer les parcours ? Découvrez l’ensemble de nos formations postes de travail, ou laissez-vous guider par notre article Quelle formation Postes de travail choisir ?.
Bon à savoir
Cette formation comprend de nombreux exercices (60 % de pratique) pour un meilleur apprentissage. Les sessions sont garanties dès 1 inscrit (sauf cas de force majeure). Un entretien en amont a lieu entre le participant et ou un référent de l’entreprise afin de bien prendre en compte le profil du participant (niveau, besoins, contexte professionnel, enjeux…).
Evaluation : pendant la formation, le formateur évalue la progression pédagogique des participants via des QCM, des mises en situation et des travaux pratiques. Les participants reçoivent une attestation de validation d’acquis à l’issue de la formation.
Cette formation fait partie de notre catalogue Formations en Infrastructure IT. Parcourez l’ensemble de nos formations en infrastructure pour concevoir, administrer et sécuriser des environnements IT robustes.
Objectifs de la formation Windows 11 Support technique, dépannage expert et gestion avancée des postes clients
A l’issue de la formation le participant sera capable de :
- Diagnostiquer et corriger des incidents système, réseau et applicatifs sous Windows 11
- Automatiser les tâches d’administration avec PowerShell et les outils Windows avancés
- Gérer les politiques de sécurité, de conformité et les accès utilisateurs
- Analyser les performances, la journalisation et le comportement du système
- Optimiser la stabilité, la compatibilité et la productivité des postes clients
Prérequis de la formation Windows 11 Support technique, dépannage expert et gestion avancée des postes clients
- Avoir une bonne maîtrise de Windows 10 ou 11 en usage professionnel
- Expérience en support technique ou en administration système requise
- Connaissances de base en PowerShell, réseau, et GPO recommandées
- Parce que chaque participant est unique, un entretien personnalisé avec notre expert nous permet de concevoir une formation parfaitement alignée avec ses objectifs, son niveau et ses enjeux professionnels.
Public visé par la formation Windows 11 Support technique, dépannage expert et gestion avancée des postes clients
Destinée aux équipes support IT, techniciens niveau 2/3, administrateurs systèmes ou référents numériques souhaitant aller au-delà de la gestion basique.
Financement
Cette formation est financée directement par l’entreprise (pas de CPF, pas d’OPCO).
Programme détaillé de la formation Windows 11 Support technique, dépannage expert et gestion avancée des postes clients
Télécharger le programme (PDF)
Architecture technique de Windows 11
- Composants système, UEFI/BIOS, sécurité matérielle (TPM 2.0, Secure Boot), évolution par rapport à Windows 10.
Outils de diagnostic et dépannage système
- Résolution d’erreurs au démarrage, BSOD, journal d’événements, outil de fiabilité, restauration système avancée.
Automatisation et PowerShell
- Cmdlets essentiels, scripts d’automatisation pour l’administration, gestion des tâches, utilisateurs, services, stockage.
Maintenance et support logiciel
- Compatibilité applicative, AppLocker, contrôle des mises à jour, gestion des pilotes, Store & politiques d’installation.
Sécurité, protection et supervision
- Windows Defender avancé, Smart App Control, contrôle des périphériques, gestion des accès, stratégie UAC, pare-feu avancé.
Optimisation et gestion proactive
- Suivi des performances (RAM, CPU, disques), tuning des services, planification des interventions, snapshots & backups.
Les plus de cette formation
- Approche centrée sur les incidents réels rencontrés en entreprise
- Formation combinant PowerShell, interface graphique et GPO
- Cas pratiques : lenteur, crash, périphérique non reconnu, réseau inaccessible…
- Adaptable à des environnements hybrides (AD local + Azure AD)
FAQ
Windows 11 Support Technique, ça couvre quoi ?
Cette formation traite du dépannage expert des postes Windows 11 : diagnostic des problèmes de démarrage, de performance, de mise à jour, de pilotes, gestion de l’Event Viewer, Reliability Monitor, Windows Recovery Environment, PowerShell et outils Sysinternals.
Quelles nouveautés Windows 11 sont importantes pour le support ?
Prérequis matériels (TPM 2.0, Secure Boot), Windows Update pour la Pro/Entreprise, Windows Autopilot, Intune, Local Administrator Password Solution (LAPS), Smart App Control, journaux étendus et télémétrie. MFE-IT intègre ces nouveautés dans les ateliers.
Comment diagnostiquer un incident récurrent sur Windows 11 ?
En combinant Event Viewer filtré, Reliability Monitor, Performance Monitor, Windows Performance Recorder, outils Sysinternals (Process Explorer, Autoruns, Procmon) et analyse PowerShell. MFE-IT construit une méthode reproductible.
Combien de temps faut-il pour maîtriser le support Windows 11 ?
Notre formation Windows 11 Support Technique se déroule sur 2 jours (14 heures) en format 100% sur mesure. Elle cible les techniciens support N1/N2 qui doivent monter en compétences sur les incidents complexes.
Cette formation Windows 11 Support est-elle éligible au CPF ou à une prise en charge OPCO ?
Non. MFE-IT ne gère pas directement les dossiers CPF ou OPCO et notre organisme n’est pas agréé Qualiopi. Cette formation s’adresse donc uniquement aux entreprises qui la financent directement.
C’est un choix assumé : nous avons privilégié l’agilité pédagogique et l’investissement dans la qualité réelle plutôt que dans la conformité administrative.
En contrepartie, vous bénéficiez d’un format 100 % sur mesure : entretien préalable, contenu adapté à votre contexte métier, sessions garanties dès 1 inscrit (sauf cas de force majeure), 3 participants maximum par session et 30 jours de suivi post-formation par email.
Pour plus d’informations voir notre faq et/ou nous contacter via notre formulaire de contact.